Dónde entregamos
Despachamos desde nuestra oficina en Ciudad Verde, Soacha a toda Colombia:
- Bogotá D.C. y Soacha: te lo llevamos nosotros mismos.
- Resto del país (incluidos los demás municipios de Cundinamarca): por transportadora (por ejemplo Servientrega o Coordinadora). Te enviamos el número de guía.
Cuánto cuesta
Los valores para el envío gratis son antes de IVA: por ejemplo, para el domicilio gratis tus productos deben sumar $300.000 sin contar el IVA.
| Destino | Valor de tus productos (sin IVA) | Envío |
|---|---|---|
| Bogotá y Soacha | Desde $300.000 | Gratis |
| Menos de $300.000 | Según tu localidad y el valor del pedido (calcúlalo abajo) | |
| Resto de Colombia | Desde $1.200.000 | Gratis (Proeltec paga la transportadora) |
| Menos de $1.200.000 | Lo pagas tú: te lo cotizamos y se suma al link de pago |
Calcula tu domicilio en Bogotá y Soacha
Domicilio: —
Escribe el valor y elige tu localidad.
Algunos ejemplos (el valor exacto lo ves en el carrito y antes de confirmar tu pedido):
| Localidad o sector | Pedido de $50.000 + IVA | Pedido de $150.000 + IVA | Pedido de $250.000 + IVA |
|---|---|---|---|
| Soacha · Ciudad Verde | $6.000 | $6.000 | $6.000 |
| Bogotá · Bosa | $7.500 | $6.000 | $6.000 |
| Bogotá · Kennedy | $12.000 | $7.000 | $6.000 |
| Bogotá · Puente Aranda | $16.000 | $11.000 | $6.000 |
| Bogotá · Chapinero | $24.000 | $19.000 | $14.000 |
| Bogotá · Usaquén | $30.000 | $26.500 | $21.500 |
Cuándo llega
Trabajamos con el inventario de nuestros proveedores, que atienden de lunes a viernes (no sábados, domingos ni festivos). Por eso no eliges la fecha: tu pedido entra en la recogida que corresponde al momento en que confirmamos tu pago, y te lo entregamos el día hábil siguiente.
| Si tu pago se confirma… | Recogemos en el proveedor | Te llega (Bogotá y Soacha) |
|---|---|---|
| Del miércoles 6:00 p. m. al lunes 6:00 p. m. | El martes | El miércoles |
| Del lunes 6:00 p. m. al miércoles 6:00 p. m. | El jueves | El viernes |
Por ejemplo, hoy: si tu pago se confirma antes del lunes 5 de octubre, 6:00 p. m., te llega el miércoles 7 de octubre.
- Si la recogida cae en festivo, el pedido pasa a la siguiente recogida y te avisamos la nueva fecha.
- Al confirmar tu pedido por WhatsApp te decimos la fecha de entrega, y la ves en Mi cuenta → Mis pedidos. La franja horaria te la confirmamos por WhatsApp.
- Envíos por transportadora: despachamos el día hábil siguiente a la recogida; el tiempo de viaje depende de la ciudad (normalmente de 2 a 6 días hábiles). Te enviamos el número de guía.
Si por algún motivo no podemos cumplir la fecha, te avisamos antes y puedes aceptar la nueva fecha o cancelar tu pedido con devolución total de tu dinero. En ningún caso la entrega superará los 30 días calendario desde la confirmación del pedido, salvo que tú aceptes un plazo mayor.
Cómo funciona tu pedido
- Haces tu pedido en la tienda. No se cobra nada en este paso.
- Verificamos que estén todos los productos y te escribimos a tu WhatsApp para que confirmes el pedido, el valor total (productos + envío) y la fecha estimada. Si falta algún producto, te proponemos alternativas.
- Pagas con el link de pago que te enviamos por WhatsApp y correo (PSE, tarjeta o Nequi).
- Con tu pago confirmado queda fija la fecha de entrega y te enviamos tu factura electrónica.
Al recibir tu pedido
- Revisa que el empaque esté en buen estado y que los productos correspondan a tu pedido.
- Si algo llega golpeado, abierto o incompleto, tómale fotos y escríbenos por WhatsApp lo antes posible para solucionarlo.
- Si no hay nadie para recibir, te contactamos para reprogramar. Una segunda visita puede tener el costo del domicilio.
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Escríbenos y te respondemos en horario hábil.